La Medición del Customer Experience en el Futuro

La medición de la experiencia del cliente (CX) está en pleno proceso de evolución. 

Gracias a los avances en inteligencia artificial (IA) y análisis de datos, el futuro de la medición de CX se orienta hacia modelos predictivos y personalizados que ofrecerán una visión más completa, oportuna y accionable de la relación entre la empresa y sus clientes. 

En este video, exploraremos cómo la IA transformará la medición de CX, qué tecnologías y modelos se aplicarán, y algunos ejemplos concretos que ya están marcando el camino.